Retourneren
Retourneren en Herroepingsrecht
Bij Autora willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je bestelling, bieden we je de mogelijkheid om je producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourneren binnen 30 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en de producten terug te sturen. Het bedrag dat je hebt betaald voor het product wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour teruggestort, mits het product in originele staat en volgens de voorwaarden wordt geretourneerd.
Voorwaarden voor Retourneren:
-
De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn. Ze moeten in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en handleidingen.
-
Het product moet volledig compleet zijn. Dit betekent dat accessoires, labels, en eventuele andere bijgeleverde items in de originele staat moeten zijn.
-
Het retourpakket dient goed verpakt te zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.
Hoe kun je een retour aanvragen?
-
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar Autora@outlook.com met de volgende gegevens:
-
Je bestelnummer
-
De producten die je wilt retourneren
-
De reden voor retour (optioneel)
-
-
Ontvang retourinstructies: Na ontvangst van je retourverzoek sturen we je de retourinstructies, inclusief het retouradres.
-
Retourneer het product: Je kunt het product naar het opgegeven retouradres sturen. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Kosten voor Retourneren
-
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
-
Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetaling
-
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we het bedrag dat je voor het product hebt betaald binnen 14 dagen terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode.
-
De kosten voor verzending worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Er zijn enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht, bijvoorbeeld:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten die specifiek voor jou zijn gemaakt.
-
Geopende of gebruikte producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals auto-accessoires die in contact komen met vloeistoffen, gereedschap, etc.).
Wat te doen als je een beschadigd of verkeerd geleverd product hebt ontvangen?
Als je een product hebt ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [jouw e-mailadres] of [jouw telefoonnummer]. We zullen het product kosteloos voor je retourneren en vervangen.
Retourneren van een gift (geschenk)
Als je een product als cadeau hebt ontvangen en je wilt het retourneren, kun je dit ook binnen 30 dagen doen. In plaats van een terugbetaling ontvang je een waardebon voor het bedrag van het geretourneerde product, zodat je een ander product kunt kiezen.
Contact
Heb je nog vragen over het retourneren of heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op:
-
E-mail: Autora@outlook.com
We helpen je graag verder!